Prothésiste ongulaire, Crest
Un salon qui prend ses rendez-vous en ligne 24 h sur 24, livré en 14 jours
Romane reçoit sur rendez-vous dans son salon de Crest. Les demandes arrivaient par téléphone et par messages, à des heures où elle travaille sur les ongles de quelqu'un d'autre. Chaque créneau devait être noté, vérifié, parfois rappelé.
Le problème de départ et ce qui a été construit
Au départ
Ce qu'il fallait résoudre
- Permettre à une cliente de réserver seule, y compris le soir et le week-end, avec une confirmation immédiate.
- Garantir un seul rendez-vous par créneau, quelle que soit l'affluence.
- Garder la main sur l'agenda pour les rendez-vous pris de vive voix ou par téléphone.
- Réduire les rendez-vous oubliés par un rappel envoyé tout seul.
- Présenter les prestations et les tarifs sur une adresse qui lui appartient.
Ce qui a été fait
Ce qui a été construit
- Une page unique qui présente le salon, les prestations, la galerie et les avis, avec les tarifs à jour.
- Un moteur de réservation développé sur mesure : les créneaux proposés sont calculés en temps réel à partir des horaires d'ouverture, des rendez-vous déjà pris et des congés.
- Une garantie technique contre la double réservation, assurée par la base de données elle-même et non par un simple contrôle à l'écran.
- Un rappel automatique avant le rendez-vous, par email ou par SMS au choix de la cliente.
- Une règle de trois absences non prévenues, appliquée automatiquement.
- Un espace de gestion privé où Romane tient son agenda, ajoute les rendez-vous pris au téléphone, modifie ses prestations, ses tarifs, ses horaires et ses congés en toute autonomie.
Un projet qui ressemble à celui-ci ?
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Ce qui tourne aujourd'hui
- Réservation ouverte en continu, confirmée automatiquement.
- Agenda et tarifs administrés en autonomie par la cliente.
- Rappels envoyés automatiquement avant chaque rendez-vous.
- Site en ligne sur son propre nom de domaine, hébergé et sauvegardé.
Constats vérifiables sur le site en ligne. Les chiffres de fréquentation et de chiffre d'affaires appartiennent au client.
Un besoin proche du sien ?
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